Sistema de Gestión del Aprendizaje – Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo acceder al nuevo Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS)?
Puede iniciar sesión en la cuenta en la pestaña “Iniciar sesión” que se encuentra en el menú de navegación. Luego, desde el panel de control, podrá acceder al LMS.
Si ya dispone de una cuenta con DCProfessional Development puede iniciar sesión con su usuario y contraseña actuales. Si ha olvidado la contraseña puede restablecerla aquí (enlace).
¿Qué especificaciones de hardware o software necesito para tener acceso al curso?
Todos los cursos están diseñados para funcionar sobre cualquier dispositivo PC, MAC, iPad, iPhone, iPod Touch o sobre cualquier tableta o teléfono inteligente Android. En cuanto al software, lo único que necesita es un navegador de Internet. Nuestro Sistema de Gestión del Aprendizaje corre sobre HTML5; asegúrese de que dispone de las versiones más actualizadas. Entre los navegadores compatibles están IE, Safari, Chrome, Firefox y Opera.
Todas las actividades pueden realizarse sin sonido, por lo que no es necesario disponer de altavoces.
Estaba en medio de un curso online, ¿tengo que empezarlo de nuevo?
El sistema le permite iniciar sesión en el LMS y localizar los cursos presenciales y online en el mismo punto en que los dejó. Si estaba a mitad de alguna presentación de un curso online, puede que pierda la parte realizada y deba repetir parte del contenido. Si ya había finalizado la presentación, podrá seguir hasta el examen final en el nuevo LMS.
Si creo que el nuevo LMS no está reflejando correctamente el progreso ya realizado en algún curso online, envíenos un correo a [email protected].
¿Puedo seguir monitorizando los avances de mi equipo?
Ahora tendrá acceso a una serie de informes aún más completos que le permitirán analizar el avance de su equipo por curso, por departamento o incluso por cada estudiante individualmente. También puede recibir informes regulares directamente por correo electrónico.
Para acceder a los informes personalizados haga clic en el panel Administración. Si tiene cualquier duda relacionada con los informes, envíenos un correo a [email protected].
¿Qué duración tienen los cursos?
Estimamos que un módulo online puede llevarle aproximadamente 8 horas para completarlo, si bien este tiempo podría ser mayor o menor en función de su experiencia.
Los cursos presenciales tienen una duración de 2 o 3 días, por lo general consecutivos. Después de la formación presencial dispone de un mes para completar el examen final online.
¿Existe un límite de tiempo para completar los cursos?
Después de matricularse dispone de 12 meses para completar un curso online. Sabemos que en algunas ocasiones las circunstancias pueden cambiar; puede solicitar una ampliación del plazo enviándonos un mensaje a [email protected].
Después de adquirir un curso presencial dispone de 12 meses para seleccionar la fecha del curso en el que quiere matricularse. Le recomendamos que se matricule en los cursos lo antes posible, ya que en los lugares más populares las plazas suelen venderse rápidamente.
Si el curso forma parte de un programa de formación corporativo, el tiempo límite puede ser distinto. Póngase en contacto con el representante de su organización para saber cuándo finaliza el plazo de la formación.
¿Qué hago si tengo problemas para utilizar el LMS?
El nuevo LMS es sencillo y fácil de utilizar pero si tiene algún problema puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte por alguno de los medios siguientes:
- A través de nuestra función de chat online para mantener una conversación en vivo con algún miembro de nuestro equipo.
- Enviando un correo a [email protected] y le responderemos lo antes posible dentro de nuestro horario comercial.
- Poniéndose en contacto con su oficina local de DCProfessional Development (enlace para contactarnos).